Comment ça marche

Page d’aide pour l’inscription, la création des offres de dons, et la recherche des dons.

Nous vous rappelons que la vente de ferments n’est pas autorisée ici.
Seuls des ferments « frais » et respectant les recettes du groupe doivent être partagés.
Pas de ferments déshydratés ni préalablement congelés.
Merci.

Sur ce site, la connexion est sécurisée. Votre mot de passe est chiffré, et la messagerie interne permet de garder votre adresse email confidentielle. Ainsi, lorsqu’un demandeur contacte un donneur, ce dernier reçoit une notification par email et le premier contact se fait sur le site, par message privé. Libre à vous d’échanger vos adresses emails ou numéros de téléphone par la suite.

Pour les remises en main propre, nous vous conseillons de vous donner rendez-vous dans des lieux publics. Vous pouvez faire de belles rencontres, bien entendu, mais n’oubliez pas de rester prudent lors d’un premier contact. Ceci est valable pour tout type de rencontre sur internet en général.

Pour les envois depuis la France, vous pouvez consulter :

Demandeurs : Comment trouver et contacter un donneur

En tant que visiteur, vous avez accès à un aperçu de la recherche de dons vous permettant de voir rapidement s’il y a des offres qui pourraient vous intéresser. Si tel est le cas, vous devrez vous inscrire sur le site afin de contacter les donneurs.

Vous pouvez vous inscrire avec la méthode classique, un identifiant et un mot de passe, ou bien avec votre compte Facebook.

Si vous choisissez la deuxième option, notre application Facebook rapatriera votre adresse email, votre pseudo et votre image de profil pour la création de votre compte sur le site. Ensuite il vous suffira d’être connecté à Facebook et de cliquer sur le bouton « Connexion Facebook » pour vous connecter instantanément.

Une fois connecté, vous aurez accès à la Recherche de dons et vous pourrez ainsi contacter les donneurs via la messagerie privée.

Pour les envois postaux, si les frais de port vous paraissent sur-estimés, nous vous invitons à contacter un autre donneur, tout simplement. Vous n’aurez qu’à dire au premier que vous n’êtes plus intéressé.

⚠️ Si on vous demande un remboursement des frais de port sous une forme douteuse comme des cartes prépayées (Apple iTunes par exemple) ou par Western Union, attention c’est une arnaque, fuyez !!

Quand vous convenez d’un envoi postal avec enveloppe pré-affranchie : Il est impératif que les sachets zip envoyés soient propres et neufs. De même, les enveloppes de seconde main ne sont pas toujours acceptées par les donneurs. Mettez vous bien d’accord. Pensez à indiquer le pseudonyme que vous avez utilisé pour communiquer, afin que le donneur puisse identifier de qui vient l’enveloppe. Pensez aussi à mettre suffisamment de timbres sur vos enveloppes aller ET retour, en vue du poids de ce qu’on vous enverra. Enfin, n’oubliez pas votre adresse postale sur l’enveloppe retour.

Donneurs : Comment proposer un don

Tout d’abord, il faut vous inscrire sur le site.
Vous pouvez vous inscrire avec la méthode classique, un identifiant et un mot de passe, ou bien avec votre compte Facebook.
Si vous choisissez la deuxième option, notre application Facebook rapatriera votre adresse email, votre pseudo et votre image de profil pour la création de votre compte sur le site. Ensuite il vous suffira d’être connecté à Facebook et de cliquer sur le bouton « Connexion Facebook » pour vous connecter instantanément.

Une fois connecté, vous aurez accès au lien Mon annonce de dons, depuis le menu de navigation.
Sur ordinateur, le menu de navigation est situé à gauche de l’écran. Sur les petits écrans, il est représenté par un carré avec trois traits noirs horizontaux, en haut à droite de l’écran.

Pour créer votre annonce de dons :

  • Cochez les cases correspondant à ce que vous offrez.
  • Indiquez votre adresse.
  • Sélectionnez si vous souhaitez publier votre annonce
  • Enregistrez les modifications.

Si vous faites une pause dans vos fermentations, merci de mettre à jour vos offres en décochant les cases concernées.
Si vous n’avez plus rien à offrir ou n’êtes plus disponible pour proposer vos dons, merci de désactiver votre annonce pour qu’elle n’apparaisse plus dans la recherche de dons. Pour cela, sélectionnez « Suspendre la publication » dans le menu déroulant de la dernière section, intitulée « Publication de votre annonce ».
Si vous partez en vacances et souhaitez partager là où vous vous trouvez, souvenez-vous que vous pouvez modifier votre adresse à tout moment.
Pensez à bien enregistrer les modifications après chaque changement.

Enfin, sachez que si vous restez 90 jours sans vous connecter sur le site, votre annonce sera automatiquement désactivée. Pour la réactiver, vous devrez vous connecter et saisir votre emplacement pour apparaître à nouveau dans la recherche.

Pour les envois postaux vous pouvez demander à la personne de vous faire parvenir le nécessaire. Par exemple 2 sachets zip neufs et une enveloppe à bulles préaffranchie. Ou bien vous pouvez demander de recevoir une compensation financière, dans quel cas nous vous conseillons d’en indiquer les tarifs dans la zone de texte Infos complémentaires. Restez raisonnables sur les frais de port, pas de profits s’il vous plait.

Questions fréquentes

– Quelle quantité d’eau faut-il mettre avec les envois de grains ?

Il n’est pas nécessaire d’ajouter de l’eau pour les envois. Égouttez légèrement vos grains, et placez les ainsi dans le premier sachet zip.

– On me propose une mère de Kombucha sans le liquide starter, afin de réduire les frais de port. Est-ce correct ?

Non. Le plus important avec le Kombucha, c’est le starter justement. Si vous souhaitez réduire les coûts, vous pouvez choisir de ne recevoir que le starter. Avec un peu de patience, une souche se créera à la surface. L’idéal c’est de partager la souche et le starter.

– Peut-on suspendre son annonce de dons ?

Oui. En bas de la page Mon annonce de dons, sous « Publication de votre annonce », il y a un menu déroulant qui offre deux choix :
– Publier l’annonce
– Suspendre la publication
A vous de choisir.
N’oubliez pas d’enregistrer les modifications 😉

– Je n’arrive pas à m’enregistrer sur le site, il y a une erreur indiquant que mon identifiant et/ou que mon adresse email n’est pas valide.

Vérifiez que vous n’avez pas un caractère en trop dans votre identifiant ou dans votre adresse email. C’est souvent un « espace » dans l’identifiant, un « espace » avant/après l’adresse.

– Je n’arrive pas à m’enregistrer sur le site, je ne reçois pas l’email de validation.

Vérifiez tout d’abord qu’il n’est pas caché dans votre messagerie, dans des dossiers comme « spam » , « promotions » , « notifications » , « autres » , « courrier indésirable » , etc…
Si vraiment vous ne l’avez pas, alors cela vient certainement de votre messagerie. Vérifiez que celle-ci n’est pas pleine, ou suspendue. N’oubliez pas que si vous vous êtes inscrit via Facebook, votre adresse email a été importée depuis votre compte FB. C’est parfois une vieille adresse que vous ne consultez plus.

– Je ne reçois pas les emails de notifications du site lorsque je reçois un nouveau message privé ou lorsque je souhaite renouveler mon mot de passe.

Voir la réponse à la question précédente.

– Peut-on supprimer son compte ?

Oui bien-sûr. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, depuis Mon profil, puis dans l’onglet Supprimer le compte.