Comment ça marche


Sommaire
Introduction

Tout d’abord, nous tenons à vous rappeler que la vente de ferments n’est pas autorisée sur ce site. Seuls des ferments « frais » et respectant les recettes de notre groupe Facebook sont autorisés pour les partages. Pas de ferments déshydratés ni préalablement congelés. Merci.

Sur ce site, la connexion est sécurisée. Votre mot de passe est chiffré, et la messagerie interne permet de garder votre adresse email confidentielle. Ainsi, lorsqu’un demandeur contacte un donneur, ce dernier reçoit une notification par email et le premier contact se fait sur le site, par message privé. Libre à vous d’échanger vos adresses emails ou numéros de téléphone par la suite.

Pour les remises en main propre, nous vous conseillons de vous donner rendez-vous dans des lieux publics. Vous pouvez faire de belles rencontres, bien entendu, mais n’oubliez pas de rester prudent lors d’un premier contact. Ceci est valable pour tout type de rencontre sur internet en général.

Pour les envois depuis la France, vous pouvez consulter :

Demandeurs : Comment trouver et contacter des donneurs ?

Faire une recherche

En tant que visiteur, vous avez accès à la recherche de dons et à l’annuaire des donneurs. Ces outils permettent de voir rapidement s’il y a des offres qui pourraient vous intéresser, à proximité ou par envoi postal. Pour la suite, seuls les membres du site peuvent communiquer entre eux. Il faudra donc commencer par vous inscrire sur le site afin de pouvoir contacter des donneurs.

Inscription

Vous pouvez vous inscrire avec la méthode classique : un identifiant et un mot de passe, ou bien avec votre compte Facebook. Si vous choisissez la deuxième option, notre application Facebook rapatriera votre adresse email, votre pseudo et votre image de profil pour la création de votre compte sur le site. Ensuite il vous suffira d’être connecté à Facebook et de cliquer sur le bouton « Connexion Facebook » pour vous connecter instantanément.

Envois postaux

    • Envoi contre enveloppe pré-affranchie
      Quand vous convenez d’un envoi postal contre enveloppe pré-affranchie, il est impératif que les sachets zip envoyés soient propres et neufs. De même, les enveloppes de seconde main ne sont pas toujours acceptées par les donneurs. Mettez vous bien d’accord. Pensez à indiquer le pseudonyme que vous avez utilisé pour communiquer, afin que le donneur puisse identifier de qui vient l’enveloppe. Pensez aussi à mettre suffisamment de timbres sur vos enveloppes aller ET retour, en vue du poids de ce qu’on vous enverra. Enfin, n’oubliez pas votre adresse postale sur l’enveloppe retour.
    • Envoi contre remboursement des frais de livraison
      Nous vous recommandons l’utilisation exclusive du service PayPal, en prenant bien soin de choisir l’option qui vous apporte une garantie en cas de litige. Cependant, cette option est toujours facturée par PayPal à la personne qui reçoit l’argent. Or, ce n’est pas au donneur de payer cette garantie puisqu’il n’en tire aucun profit. Ces frais doivent être à la charge du demandeur.
      Quand vous envoyez de l’argent à un donneur, il vous faut donc choisir « Payer un objet ou un service » et majorer votre paiement du montant de la garantie Paypal. Pour cela, utilisez un outil de conversion comme celui-ci par exemple.

      Exemple : En tant que demandeur, vous devez régler 5,00€ au donneur pour les frais de port et vous passez par PayPal. Choisissez « Payer un objet ou un service », et majorez votre paiement de 0,51€. Ainsi, le donneur recevra bien 5,00€ pour couvrir le montant des frais de livraison, et vous aurez aussi payé 0,51€ correspondant au montant de votre garantie PayPal pour cette somme.

Photo exemple Garantie Paypal

Si le montant du remboursement demandé par un donneur vous parait surestimé, le plus simple est de décliner son offre et de contacter quelqu’un d’autre.

⚠️ Si on vous demande un remboursement des frais de port sous une forme douteuse comme des cartes prépayées (Apple iTunes par exemple) ou par Western Union, attention c’est une arnaque, fuyez !!

En ce sens, merci de bien vouloir nous signaler toute publication qui vous paraitrait inappropriée ou qui ne respecterait pas nos conditions d’utilisation.

Donneurs : Comment proposer des dons ?

Seuls les membres du site peuvent proposer des dons. Il faut donc commencer par créer un compte utilisateur.

Inscription

Vous pouvez vous inscrire avec la méthode classique : un identifiant et un mot de passe, ou bien avec votre compte Facebook. Si vous choisissez la deuxième option, notre application Facebook rapatriera votre adresse email, votre pseudo et votre image de profil pour la création de votre compte sur le site. Ensuite il vous suffira d’être connecté à Facebook et de cliquer sur le bouton « Connexion Facebook » pour vous connecter instantanément.

Connexion

Une fois connecté, vous aurez accès au lien Mon annonce de dons, situé dans le menu de navigation.
Sur ordinateur, le menu de navigation est situé à gauche de l’écran.
Sur les petits écrans, il est représenté par un carré avec trois traits noirs horizontaux, en haut à droite de l’écran.

Création et publication de votre annonce de dons

    • Cochez les cases des langues que vous parlez
    • Cochez les cases correspondant aux ferments que vous offrez
    • Cochez les cases des modes de partage que vous proposez
    • Rédigez votre annonce dans le cadre « Détails de votre annonce »
    • Ajoutez une photo des ferments que vous proposez
    • Indiquez votre adresse
    • Sélectionnez « publier l’annonce » dans le menu déroulant
    • Enregistrez les modifications

      Si vous faites une pause dans vos fermentations, merci de mettre à jour vos offres en décochant les cases concernées.

      Si vous n’avez plus rien à offrir ou n’êtes plus disponible pour proposer vos dons, merci de suspendre la publication de votre annonce pour qu’elle n’apparaisse plus dans la recherche de dons ni dans l’annuaire. Pour cela, sélectionnez « Suspendre la publication » dans le menu déroulant de la dernière section, intitulée « Publication de votre annonce ».

      Si vous partez en vacances et souhaitez partager là où vous vous trouvez, souvenez-vous que vous pouvez modifier votre adresse à tout moment.

    • Pensez à bien enregistrer après chaque modification.

      Si vous souhaitez supprimer votre annonce de dons, cliquez sur le bouton « Supprimer mon annonce », tout en bas de la page.

Enfin, sachez que si votre taux de réponse aux demandes est trop bas, votre annonce peut se trouver suspendue. Pour la republier, vous devrez le faire manuellement avec le menu déroulant tout en bas de la page de votre annonce de dons.

Envois postaux

Afin d’éviter toute déconvenue, nous vous recommandons de toujours envoyer vos dons en envoi suivi (avec ou sans signature) afin de pouvoir prouver votre bonne foi en cas de litige.

    • Envoi contre enveloppe pré-affranchie
      Pour les envois postaux vous pouvez demander à la personne de vous faire parvenir le nécessaire. Par exemple 2 sachets zip neufs et une enveloppe à bulles préaffranchie. Ou bien vous pouvez demander de recevoir une compensation financière, dans quel cas nous vous conseillons d’en indiquer les tarifs dans la zone de texte « Détails de votre annonce ». Calculez bien vos frais de port, vous ne devez pas faire de profit.

    • Envoi contre remboursement des frais de livraison
      Si vous souhaitez que les demandeurs vous remboursent les frais de livraison, ne vous recommandons l’utilisation exclusive du service PayPal.
      Le demandeur devra choisir « Payer un objet ou un service ». Cette option engendre des frais à VOTRE charge. Le demandeur devra donc majorer son paiement du montant de la garantie PayPal, comme expliquez plus haut dans le paragraphe dédié aux demandeurs.
      Lorsque vous recevez un remboursement de la part d’un demandeur, cela vous engage à honorer l’envoi correspondant, ci ce n’est déjà fait.
Questions fréquentes
    • Quelle quantité d’eau faut-il mettre avec les envois de grains ?

      Il n’est pas nécessaire d’ajouter de l’eau pour les envois. Égouttez légèrement vos grains, et placez les ainsi dans un premier sachet zip alimentaire, bien scellé, le tout dans un deuxième sachet zip, bien scellé à son tour, le tout dans une enveloppe à bulle.

    • On me propose une mère de Kombucha sans le liquide starter, afin de réduire le montant des frais de port. Est-ce correct ?

      Non. Le plus important avec le Kombucha, c’est le starter justement. Si vous souhaitez réduire les coûts, vous pouvez choisir de ne recevoir que le starter. Avec un peu de patience, une mère se créera à la surface. L’idéal c’est de partager la mère et le starter.

    • Peut-on suspendre son annonce de dons ?

      Oui. En bas de la page Mon annonce de dons, sous « Publication de votre annonce », il y a un menu déroulant qui offre deux choix :
      – Publier l’annonce
      – Suspendre la publication
      A vous de choisir. N’oubliez pas d’enregistrer les modifications 😉

    • Peut-on supprimer intégralement son annonce de dons ?

      Oui. Il suffit de cliquer sur le bouton « Supprimer mon annonce », tout en bas de la page Mon annonce de dons.

    • Je n’arrive pas à m’enregistrer sur le site, il y a une erreur indiquant que mon identifiant et/ou que mon adresse email n’est pas valide.

      Vérifiez que vous n’avez pas un caractère en trop dans votre identifiant ou dans votre adresse email. C’est souvent un « espace » dans l’identifiant, un « espace » avant/après l’adresse.
      En cas d’erreur, tous les détails sont indiqués dans le message d’erreur.

    • Je n’arrive pas à m’enregistrer sur le site, je ne reçois pas le mail de validation.

      Vérifiez tout d’abord qu’il n’est pas caché dans votre messagerie, dans des dossiers comme « spam » , « promotions » , « notifications » , « autres », « courrier indésirable » , etc…
      Si vraiment vous ne l’avez pas, alors cela vient certainement de votre messagerie. Vérifiez que celle-ci n’est pas pleine, ou suspendue. N’oubliez pas que si vous vous êtes inscrit via Facebook, votre adresse email a été importée depuis votre compte FB. C’est parfois une vieille adresse que vous ne consultez plus.

    • Je ne reçois pas les emails de notifications du site lorsque je reçois un nouveau message privé ou lorsque je souhaite renouveler mon mot de passe.

      Voir la réponse à la question précédente.

    • Peut-on supprimer son compte ?

      Oui bien-sûr. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, depuis Mon profil, puis dans l’onglet Supprimer le compte.